Politique de Retour



Conditions de Retour

Vous disposez d’un délai de 20 jours pour demander le retour d’un article.

Pour qu’un produit soit considéré comme éligible au retour, il doit être dans le même état que celui dans lequel il a été acheté, sans aucun signe d’utilisation. La boîte de chaussure ne doit présenter aucun signe d'usure (scotch ou étiquette) et ne doit pas faire office de conteneur. En cas de détérioration une pénalité de remboursement pourra être imputée.

Pour effectuer un échange de taille ou un retour, veuillez accéder au lien suivant en renseignant l’identifiant de la commande et l’adresse électronique de l’acheteur :

https://returns.itsrever.com/magentachaussures

Si vous avez des doutes ou des questions, veuillez envoyer un courriel à : help@itsrever.com
Veuillez préciser le numéro de commande ainsi que votre nom dans l'e-mail.

 

 

 

Informations logistiques relatives à votre retour

 

France

  • Si vous choisissez l'option "cartes-cadeaux" ou "échange" aucun frais de retour vous sera demandé.
  • Pour un retour avec demande de remboursement des frais de retour vous seront demandés (~3,60€).

 

Pays de L'Union Européenne

  • Si vous choisissez l'option "cartes-cadeaux" ou "échange" aucun frais de retour vous sera demandé.
  • Pour un retour avec demande de remboursement des frais de retour vous seront demandés.

 

Pays hors UE

  • Seul les retours avec demande de remboursement sont acceptés, des frais de retour vous seront demandés. 

 

 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Remboursement en retard ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à help@itsrever.com